Contact
Pour toute question sur un modèle, un pack, un téléchargement ou un problème rencontré avec l'outil, écrire directement à l'adresse indiquée ci-dessous en précisant le thème et, si possible, le modèle ou le pack concerné.
Avant d'écrire
- Un fichier introuvable après achat : voir d'abord mes fichiers, accessible avec l'adresse utilisée au paiement.
- Une question sur un réglage de l'outil ou un résultat inattendu : préciser la forme, les dimensions et le niveau de détail utilisés.
- Une question générale sur la pratique : consulter d'abord les guides, qui couvrent la plupart des cas courants.
Adresse
contact@modele-pyrogravure.fr
Délai de réponse
Les messages reçoivent une réponse sous quarante-huit heures ouvrées. Pour un problème de paiement ou d'accès à un pack déjà réglé, indiquer si possible la date approximative de l'achat, ce qui accélère la recherche de la commande concernée.
Autres pages utiles
La foire aux questions répond aux questions les plus fréquentes sur l'outil, les packs et les téléchargements. La page commande détaille le déroulement d'un achat de pack.
Suggestions de motifs
Une suggestion de nouveau thème ou de nouvelle forme de pièce reste bienvenue : les six thèmes actuels couvrent une large partie des usages courants, mais n'épuisent pas toutes les envies. Préciser dans le message le type de pièce visé et le style recherché aide à évaluer la demande pour une future évolution du site.
Signaler un problème technique
Un aperçu qui ne s'affiche pas, un bouton qui ne répond pas, ou un gabarit dont l'échelle semble incorrecte après vérification du carré témoin : préciser le navigateur utilisé, la forme de pièce choisie et les dimensions saisies permet de reproduire le problème et d'y répondre plus rapidement.